ご利用ガイド 注文方法について 着物クリーニング・染み抜き専門店「着物クリーニングデリ洗匠工房」
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電話番号
【送付先】
〒262-0042
千葉県千葉市花見川区
花島町496−1
着物クリーニングデリ
洗匠工房 あて
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利用案内

ご利用の流れ

お問い合わせやご相談も、お気軽にご連絡下さいませ。
 

 

step1   ご注文

 

当店のご利用のお申込み方法は2つございます。
ホームページ、お電話のいずれかでお申し込みくださいませ。
 

お電話でのお申し込みは、

  • 【洗匠工房の電話番号】0120-957-014  平日9:30-18:00

(現在は、土日祝日の定休日に加え、木曜日もお休みを頂いております。
ご不便をおかけおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。)
 

  • 【洗匠工房のメールアドレス】 kimono@sentaku-kobo.com 

このメールアドレスからのメールが受信できるように、ご確認をお願いします。

 
  • 【お客様へおかけする電話番号】 043-286-5421 

当店からお客様へお電話をするときは、この番号からおかけします。
この番号の着信がありましたら、当店からの連絡です。

メール設定により、ご注文確認メールが迷惑メール、プロモーションメールとして振り分けられてしまうことがございます。
迷惑メール、プロモーションボックスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、お手数ですが、ご連絡下さいますようお願いいたします。
 

 

step2   お着物の発送

 
【送付先】
  • 〒262-0042 千葉県千葉市花見川区花島町496-1
  • 着物クリーニングデリ洗匠工房
    • 筺043-286-5421

【着物の梱包方法】

お着物の発送は、恐れ入りますが、ご自身でお願いしております。
郵便局やコンビニエンスストア等、どちらの宅配業者様でも受け付けています。
着物をお送りいただく往路の送料は、元払いでお願いしております。

梱包は水濡れ予防のため、ビニール袋などに入れて、丈夫な袋やダンボールにて梱包をお願いします。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。こちらで着物を拝見し、ご提案します。

  • ※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分となります。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。

 

step3   お預かり品の到着と検品、お見積りの連絡

 

着物が届きましたら、専門スタッフが着物の検品、しみの確認、破れやホツレなどの確認をし、お預かりしましたお着物の状態をご連絡します。

ご注文が混みあいました場合は、着物の検品にお時間を頂くことがございますお客様をお待たせしないよう、できるだけ早く対応しますので、何卒、ご了承くださいませ。

※染み抜きをご希望の場合は、クリーニング後にお見積りをご連絡します。

 

step4   クリーニング、染み抜き

 

匠の技術と最先端の科学で、専任の担当者がクリーニングします。
染み抜きをご依頼のお着物は、染色補正技能士が染み抜きをします。


 

step5  お客様へ発送  


クリーニングが完了しましたら、新しいたとう紙に包み、梱包して発送します。

お客様にはメールにて「着物の発送のお知らせ」のご連絡をします。

 
【お預かりした着物の返送について】
・クリーニングのお時間

納期は夏季は約2週間、冬季は3〜4週間程度を頂いております。

急ぎの場合は、お着物の状態により、1週間前後での返送が可能です。
ご着用日に合わせて、間に合うように調整しておりますので、どうぞご相談ください。
ご着用がお決まりのお客様は、ご注文画面の「備考」にご着用日をご記入頂けますようお願い致します。 
 

・染み抜きのお時間

染みの状態、大きさ、原因などによって、必要な時間が変わってくるため、お時間を頂くことがございます。

当店では専門の職人が、染みの原因、浸透度合いを分析した上で、着物にダメージを与えぬように一枚一枚時間を掛けて作業しております。
お急ぎの場合は、お時間の限りで出来る限りの染み抜きとなります。
どうぞご了承頂けますと幸いです。

銀行振込、代金引換の2つのお支払い方法がございます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。

◆銀行振込
クリーニング後の納品前に、お振込のご案内をいたします。事前のご入金は必要ございません。
クリーニング後にご注文内容に応じた金額を、当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後にお着物の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換をお勧めいたします。

◆代金引換
着物の納品時にヤマト運輸の代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。
保管サービスをご希望の場合は、銀行振込をご利用ください。

・ご送付
お客様ご自身で、元払いでお願い致します。

・ご納品
ヤマト運輸にて配送いたします。
ご返却の送料は国内一律500円です。

訪問集荷や送付キット、送料などをクリーニング料金に含めないことで、着物クリーニング専門店の品質をお手頃価格で提供しております。

税込み価格での表示です。

◆注文以後のキャンセルについて
注文から2か月が過ぎ、お着物が当店に届かない場合は、自動キャンセルとなります。
ご注文から2か月以内のご利用をお願い致します。

◆当店へ着物到着後のキャンセルについて
(染み抜きのお見積り以後のキャンセルについて)
当店へ着物が到着して検品を行い、クリーニング・染み抜きの金額について
正式なお見積り金額をご連絡いたします。
その際に、ご注文をキャンセルされた場合には、料金の請求はありません。
恐れ入りますが、キャンセルの場合の往復送料はお客様負担となります。

なお、キャンセルがクリーニング・染み抜きの実施後に発生した場合は、
全額お客様負担となります。

◆着物を全品洗わずに返却する場合
クリーニング代金を全額お返しいたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担となります。

◆複数枚お預かりした中で一部のみ洗わずに返却する場合
クリーニングを行う着物が完了してから一緒にご返却いたします。
洗えわない着物の代金のみをお返しさせて頂きます。

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