ご利用の流れ

お客様からのお問い合わせ、
ご注文から着物の仕上がり、
お手元へのお届けまでの流れをご説明させて頂きます。

またご相談やお見積もりは無料で承りますので、お気軽にご連絡下さいませ。

ご利用のステップ

step1

ご注文

当店のご利用のお申込み方法は2つございます。
パソコン、お電話のいずれかでお申し込みくださいませ。

当店のサービスはこちらよりご確認くださいませ

step2

ご注文の確認

ご注文が完了しましたら、ご注文確認メールをお送り致します。

お電話でお申し込みの場合でも、メールでのご連絡をご希望のお客様にはご注文確認メールをお送りいたします。ご注文確認メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。

メール設定により、ご注文確認メールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがございます。迷惑メールボックスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、お手数ですが、ご連絡頂きますようお願いいたします。

step3

着物の発送

着物を梱包し、下記の送付先へ元払いにてお送りください。
着物を当店へお送りいただく往路の送料は、お客様にご利用頂きやすいクリーニング料金を維持するため、お客様負担とさせて頂いております。ご理解賜りますようお願いいたします。

【送付先】
  • 〒262-0042 千葉県千葉市花見川区花島町496-1
  • 着物クリーニングデリ洗匠工房

着物の梱包方法

着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて、ダンボールにて梱包をお願いいたします。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。こちらで着物を拝見し、ご提案させて頂きます。

  • ※襦袢に衿芯が入っている場合はお取り外し下さい。
  • ※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分させて頂きます。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。
  • ※お急ぎの場合は梱包の外箱と宅配の送り状伝票に「急ぎ」とご記載ください。
・お客様ご自身で着物の宅配を手配いただく場合

お申込みフォームにて「ご自分でヤマト運輸まで持ち込む」をご選択ください。ヤマト運輸以外の運送業者様からの配達も受付しております。

・ご注文時に集荷依頼をしていただく場合

お申込みフォームにて「ご自宅まで集荷を希望する」をご選択ください。ご指定頂いたお時間帯にヤマト運輸が集荷にお伺いします。

※着物送付のダンボールのご購入を希望される場合
ご注文の際に「集荷時にヤマト運輸で購入を希望する」をご選択くださいませ。
ヤマト運輸が集荷の際にダンボールをお持ちさせて頂きます。
ダンボールの購入はお客様の負担となります(別途185円/1箱)
ダンボールの費用はヤマト運輸に直接現金でお支払いくださいませ。

step4

お預かり品の到着と検品、
お見積りのご連絡

当店にお送り頂いた着物が届きましたら、当店にお送りいただいた着物が到着しましたら、まず、到着のお知らせをメール、もしくはお電話にてご連絡致します。
その後、専門スタッフが着物の検品を行います。着物の状態、破れ、ほつれ、しみの有無などを確認し、クリーニング前の状態をご報告する検品のお知らせをメールもしくはお電話にてご連絡致します。

※ご注文が殺到した場合、着物の検品にお時間をいただくことがございます。
お客様をお待たせしないよう、できるだけ早くご対応させて頂きますので
何卒ご了承くださいませ。

※染み抜きをご希望の場合は、クリーニング作業後にお見積もりのご連絡をさせていただきます。

step5

ご入金

銀行振込、クレジットカード、代金引換の3つのお支払い方法がございます。ご希望のお支払い方法をお選びください。

・銀行振込

ご注文内容に応じた金額を、料金確定後に当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※お急ぎの場合は、銀行振込はご利用頂けません。クレジットカードまたは代金引換をご利用下さい。

・クレジットカード

お申し込み時にご入力いただきましたクレジットカードにて決済致します。
※カード決済をご利用の方はお申込み完了後にクレジットカード情報をご入力して頂きます。

・代金引換

着物の納品時に代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。銀行振込または、クレジットカードをご利用ください。

step6

クリーニング・染み抜き

お客様の大切な着物は匠の技術と最先端の科学で専任の担当者が一点、一点を丁寧に着物に負担をかけずに綺麗に洗わせて頂きます。

step7

当店からお客様へ発送

着物のクリーニングが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、
当店の着物宅配専用BOXに梱包しまして発送いたします。
お客様にはメール(電話)にて、着物の発送完了のご連絡をさせて頂きます。

※代金引換をご指定頂いた方は着物の返送時にヤマト運輸にお支払いくださいませ。
※着物お預かりサービスをご利用の場合はご返却希望日の約1か月前に、
ご返却希望日の確認のご連絡をいたします。

当店『洗匠工房』からお預かりした着物の返送について

納期は約2週間程度を頂いております。
(やり取りなどが滞りなく進んだ場合は10営業日程度での返送が可能です。)

着物の染み抜きの返送までの期間について

染みの状態、大きさ、原因などによって、必要な時間が変わってくるためクリーニングよりお時間を頂くことがございます。

当店では専門の職人が、染みの原因、浸透度合いを分析した上で、
着物にダメージを与えぬように一枚一枚時間を掛けて作業させて
頂いておりますため、作業にお時間を頂いております。
どうぞご了承頂けますと幸いです。

ご利用の流れ

お客様 / 洗匠工房 1.ご注文 / 2.ご注文の確認 3.着物の発送 / 4.検品と見積もりのご連絡 5.お支払い(保管・預かりありの場合) / 6.クリーニング・染み抜き作業の実施 7.着物の発送
手数料0円のクレジット決済が一番お得です!
全国からのご注文お待ちしております ご相談、お問い合わせは下記よりどうぞ
0120-957-014 受付時間9:30〜18:00(平日)

※土日祝は定休日とさせて頂いております

メールでお問い合わせ

お問い合わせフォームでは、24時間365日ご相談・ご質問を受け付けております。

着物クリーニング【洗匠工房】のサービス